Az ügyfelek személyes adatainak védelme
A Jana splet d.o.o., nyilvántartási száma: 8823057000 (a továbbiakban: mi) nagy figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Ez a dokumentum tájékoztatást tartalmaz arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, különös tekintettel vásárlóinkra és online áruházunk felhasználóira, hogy ezeket az adatokat hozzájárulás alapján vagy más jogalapon kezeljük-e, milyen konkrét célokra használjuk fel, kinek kezeljük. továbbadhatja, és milyen jogai vannak az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban.
Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?
Amikor használja szolgáltatásainkat, különféle típusú információkat gyűjtünk Önről, például felhasználónevét és jelszavát, elérhetőségeit és egyéb preferenciáit. Nyomon követjük, hogy milyen termékeket néz meg webáruházunkban, melyik készüléken keresztül, és mely e-mailben küldött ajánlataink érdekelték. Ez alapján további adatokat hozunk létre annak érdekében, hogy az Ön kívánsága szerinti ajánlatokat tudjunk nyújtani Önnek, illetve a jövőben fejleszthessük webáruházunkat és szolgáltatásainkat. Ha vásárol vagy fiókot hoz létre nálunk, az Ön vezeték- és keresztnevét, rendeléseit, valamint a fiókjában megadott információkat is feldolgozzuk.
A következő személyes adatokat dolgozzuk fel:
- azonosító adatok, amelyek főként vezeték- és vezetéknevet, felhasználónevet és jelszót, valamint áfaazonosítót tartalmaznak, ha Ön jogi személy;
- kapcsolati adatok, amelyek magukban foglalják a személyes adatokat, amelyek segítségével kapcsolatba léphetünk Önnel, különösen e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, fiókcím és a közösségi oldalakon található profilok;
- beállításai, amelyek magukban foglalják fiókadatait, különösen a mentett szállítási címeket, profilokat, hírlevél-feliratkozásokat, hűségprogram-tagságokat, bevásárlólisták, keresett tételek („érdekel”, „árak követése”), az Ön értékelései és cikkekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos megjegyzések;
- megrendeléseivel kapcsolatos adatok, amelyek főként a megrendelt termékekre és a fizetési módra vonatkozó adatokat tartalmazzák, beleértve a bankszámlaszámot, valamint a panaszokkal kapcsolatos információkat;
- információk az Ön online szokásairól, beleértve a webhelyünk online böngészését, különös tekintettel az Ön által keresett termékekre és szolgáltatásokra, a rákattintott linkekre, a webhelyünkön való keresésre és navigálásra, valamint az Ön által használt eszközökre vonatkozó információk az internet eléréséhez használható, például az IP-cím és a hozzá tartozó hely, az eszközazonosító, műszaki paraméterei, mint az operációs rendszer, verzió, képernyőfelbontás, a kiválasztott böngésző és annak verziója, valamint a cookie-kból és hasonló eszközökből származó információk felismerési technológiák ;
- az általunk küldött üzenetek olvasásával kapcsolatos viselkedésére vonatkozó adatok, különösen az üzenet megnyitásához szükséges idő, valamint azon eszközök adatai, amelyekről eléri a webet, például az IP-cím és a hozzá tartozó hely, az eszköz azonosítója, műszaki paraméterei, például az operációs rendszer, a verzió, a képernyőfelbontás, a kiválasztott böngésző és annak verziója;
- származékos adatok, amelyek magukban foglalják az Ön beállításaiból nyert személyes adatokat, a tőlünk vásárolt termékekre vonatkozó adatokat, valamint az Ön online szokásairól és viselkedéséről az általunk küldött üzenetek olvasásával kapcsolatos adatokat; főként a nemre, életkorra, anyagi helyzetre, fogyasztói szokásokra és a különféle cikkekhez és szolgáltatásokhoz való hozzáállásra vonatkozó adatokra vonatkozik;
- a call centerek használatával vagy az átvételi pont látogatásával kapcsolatos adatok, amelyek főként a call centerrel folytatott telefonhívások feljegyzéseit, az Ön által nekünk küldött üzenetek azonosítását, beleértve az azonosítókat, például IP-címeket, valamint a felvételeket tartalmazzák fiókunkban található videó megfigyelő kamerarendszerekből.
Miért dolgozunk fel személyes adatokat, és miért vagyunk jogosultak erre?
Személyes adatait különböző helyzetekben, különböző célokból dolgozzuk fel. Ha felkeresi webáruházunk weboldalait, ahol sütiket is használunk, adatait elsősorban a látogatók számának meghatározására és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk. Ha regisztrált nálunk, adatait fiókja kezelésére és a kapcsolódó funkciók biztosítására használjuk. Ha tőlünk vásárol, adatait rendelésének feldolgozásához, jogi követeléseink védelméhez és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez használjuk fel. Elérhetőségének és egyéb információinak segítségével egyszerre tudjuk megjeleníteni és elküldeni Önnek személyre szabott ajánlatainkat. Az Ön hozzájárulásával az adatokat harmadik félnek továbbítjuk, hogy az ajánlatot más weboldalakon is megjelenítsük, valamint hogy hozzáférést biztosítsunk néhány további szolgáltatáshoz. Jogunk van az Ön személyes adatainak kezelésére az Önnel kötött szerződés előkészítése vagy végrehajtása, a jogszabályi kötelezettségek betartása, jogszabályi követelményeink vagy az Ön hozzájárulása alapján.
Tevékenységünk részeként különböző célokból és mértékben kezelünk személyes adatokat, nevezetesen:
- az Ön hozzájárulása nélkül a szerződés teljesítése, jogos érdekünk alapján vagy jogi kötelezettségek teljesítése céljából, vagy
- az Ön beleegyezése alapján.
Az, hogy az Ön hozzájárulása nélkül milyen adatkezelést végezhetünk, attól függ, hogy a vonatkozó adatkezelés milyen céllal kapcsolódik, és milyen kapcsolatban áll velünk – akár csak egy webáruházunk látogatója, regisztráljon nálunk vagy vásároljon valamit. Adatait akkor is kezelhetjük, ha Ön a tőlünk megrendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje, ha kapcsolatba lép velünk, vagy felkeresi fiókunkat.
Ha felkeresi online áruházunkat
Cookie-k és egyéb technológiák használata, adatok továbbítása hirdetésekre és közösségi hálózatokra
Ha meglátogatja online áruházunkat, kis fájlokat, például cookie-kat tárolunk, és ennek következtében beolvasunk az eszközén. A cookie betűk és számok kis halmaza, amelyet az Ön webböngészőjén vagy számítógépe merevlemezén tárolunk. Egyes cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy az oldalainkon böngészés közben végzett tevékenységeit a webböngészőablak megnyitásának pillanatától annak bezárásáig korreláljuk. A webböngésző ablak bezárásakor a kapcsolódó cookie-k törlődnek. Egyes cookie-k meghatározott ideig a készüléken maradnak, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor felkeresi a megfelelő cookie-kat létrehozó webhelyeket. Ezen túlmenően webjeleket is használunk (más néven webjelzőket). Ezek kis képek, amelyek a cookie-khoz hasonló funkcióval rendelkeznek. A számítógépe merevlemezén tárolt cookie-khoz képest a webjelzők a weboldalak szerves részét képezik. Az egyszerűség kedvéért ebben a dokumentumban az alábbiakban minden ilyen technológiát cookie-nak nevezünk. Cookie-kat tárolunk az Ön készülékén, és a weboldalaink által az Ön készülékén tárolt sütiket is elolvassuk. A dokumentum további részében az egyszerűség kedvéért csak a tárolásról lesz szó.
Egyes cookie-kat webhelyeink közvetlenül az Ön eszközén tárolnak. Az ilyen cookie-k segítenek nekünk:
- az Ön azonosításával, amikor domainünk egyes weboldalai között vált, és ismételt látogatások során. Ily módon a bevásárlókosara nem törlődik, és meg tudjuk jegyezni a bejelentkezést egy adott eszközön keresztül, és nem szükséges újra megadni e-mail címét és jelszavát. Ugyanakkor információkat tárolhatunk arról, hogy weboldalunk melyik verzióját jelenítsük meg, ha egy adott pillanatban több verzió is elérhető;
- hogy megtudja, hozzájárulását adta-e a jelen dokumentumnak megfelelően, vagy például úgy döntött, hogy részt vesz egy adott kutatásban;
- a biztonság garantálásakor, pl. hogy ellenőrizni tudjuk, hogy a webdomainünkhöz fűződő kapcsolatával nem használtak-e vissza, és hogy valaki nem végez üzletet az Ön nevében;
- webhelyeink hibáinak és hiányosságainak azonosításában, vizsgálatában és eltávolításában.
Az ilyen típusú sütik és egyéb fájlok feltétlenül szükségesek webáruházunk működéséhez. Ha letiltja a cookie-kat böngészőjében, előfordulhat, hogy weboldalaink nem fognak megfelelően működni, aminek következtében nem tudunk kínálni Önnek tételeket kínálatunkból és szolgáltatásainkból.
Az Ön eszközén is tároljuk:
- webhelyeinkről származó cookie-k, amelyek lehetővé teszik számunkra:
- nyomon követheti webhelyeink vagy egyedi tartalmaink látogatásainak számát, statisztikákat és áttekintéseket készíthet, valamint mérheti a hirdetések hatékonyságát;
- webhelyeink különböző változatainak megjelenítése, ha új funkciókat tesztelünk;
- webhelyünk tartalmát az Ön igényeihez igazíthatja, pl. weboldalainkon előnyben részesítjük azokat a tételeket, amelyeket Ön már keresett, és kívánsága szerint egyéb ajánlatokat is megjeleníteni;
- engedélyezzük harmadik feleknek cookie-k tárolását, amelyeket használhatnak:
- adatok gyűjtése a mi vagy más webhelyeinken tanúsított viselkedéséről;
- személyre szabott ajánlatok és testreszabott hirdetések megjelenítése a hirdetési és közösségi hálózatokon belül a domainünkön kívüli más webhelyeken;
- csatlakozni a közösségi hálózatokhoz, például a Facebookhoz, beleértve az automatikus bejelentkezést, olyan funkciók biztosítását, mint a „Tetszik”, személyre szabott ajánlatok és személyre szabott hirdetések megjelenítése a közösségi hálózatokon és a webhelyünkön kívüli más webhelyeken.
A testreszabott ajánlatok és személyre szabott hirdetések megjelenítése céljából a hirdetési és közösségi hálózatokon belül a domainünkön kívüli más webhelyeken, az Ön online viselkedésére vonatkozó adatokat is továbbítjuk a hirdetéseknek és a közösségi hálózatoknak. Az Ön azonosító adatait ilyen partnereknek nem adjuk át. Az általunk használt közösségi és hirdetési hálózatok listáját lásd: Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg azokat? .
Ha nem tiltja le a harmadik féltől származó cookie-k használatát és adatainak továbbítását a hirdetésekre és a közösségi hálózatokra, és figyelmeztetésünket követően rákattint a weboldalunkon található bármely linkre (azon kívül a figyelmeztető mezőben), vagy kattintson a „Megértettem” gombra, amely a figyelmeztetés szerves részét képezi, úgy tekintjük, hogy Ön hozzájárul az említett cookie-k használatához és adatainak továbbításához a hirdetésekre és a közösségi oldalakra.
A webhely látogatóinak személyes adatainak felhasználása
Ha meglátogatja a jjspa.eu online áruházat, az online viselkedésével kapcsolatos adatokat jogos érdekünk alapján (vagyis az Ön hozzájárulása nélkül) a következő célokra dolgozzuk fel: p>
- olyan adatok beszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk Önnek az online áruházat, hogy jobb feltételeket teremtsünk a vásárláshoz; jogos érdekünk ebben az esetben az Ön számára nyújtott szolgáltatásaink fejlesztése;
- statisztikák és áttekintések készítése, különös tekintettel a webhelyeink látogatásainak vagy az egyes tartalmak számának nyomon követésére és a hirdetések hatékonyságának mérésére; ebben az értelemben jogos érdekünk, hogy mérjük weboldalaink hatékonyságát és hirdetési költségeit; ebből a célból más származtatott adatokat szerezhetünk be és használhatunk fel az Ön online viselkedésén keresztül; vagy a származtatott adatokat továbbíthatjuk partnereinknek jutalék felszámítása érdekében a „Ki kezeli az Ön személyes adatait és kinek továbbítjuk” című fejezetben leírtak szerint.
- új funkciók és alkalmazások tesztelése a bevezetés előtt, hogy a tényleges működés során elkerülhessük ezen innovációk működésével kapcsolatos problémákat, amelyek ronthatják nálunk a vásárlási élményét; jogos érdekünk ebben az esetben szolgáltatásaink kifogástalan működése az Ön számára;
- intézkedések a webhelyeinket ért támadások és a működésüket fenyegető veszélyek ellen, valamint az Ön adatai biztonságának biztosítása érdekében; jogos érdekünk ebben az esetben szolgáltatásaink kifogástalan működése az Ön számára és adatainak biztonsága.
A webhelyeken tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok nem csak cookie-kon keresztül szerezhetők be. Ezeket a következő információkkal is kiegészítjük:
- Az eszköz IP-címe (az eszköz címe, amelyen keresztül más eszközökkel kommunikál az interneten);
- az eszköz operációs rendszere, verziója és nyelvi beállításai;
- az eszközén használt böngésző, annak verziója és nyelvi beállításai;
- annak az oldalnak a webcíme (URL-címe), amelyről a webhelyünket eléri.
E célból a személyes adatokat legfeljebb 38 hónapig használjuk fel, az adatokat csak álnéven tároljuk.
A webhelyeken tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat, amelyeket jogos érdekeink alapján (vagyis az Ön hozzájárulása nélkül) dolgozunk fel, és ez a személyre szabott ajánlatok és személyre szabott hirdetések elkészítése céljából történik. amit online megjelenítünk. Ebben az esetben jogos érdekünk, hogy a lehető legjobb és leghatékonyabb ajánlatot kínáljuk Önnek. Ennek érdekében a megnevezett adatokat elemzés segítségével is bővítjük, és származtatott adatokat származtatunk belőlük. Ezen adatok alapján különböző csoportokba sorolhatjuk felhasználóinkat, ahol minden csoport saját, személyre szabott ajánlatot kap. Ha ezután valami mást vásárol tőlünk, a megrendeléseivel kapcsolatos adatokat is felhasználjuk erre a célra.
Tehát ha webáruházunkban háztartási gépet keresett, vagy az általunk küldött e-mailben egy ajánlatra kattintott, akkor ez a háztartási gép megjelenhet a webáruházunk első oldalán. online áruház a következő látogatása alkalmával. Attól függően, hogy milyen háztartási gépet keresett, meg tudjuk becsülni, melyik vásárlói körbe tartozik. Ennek alapján további olyan termékeket is kínálhatunk Önnek online áruházunkban, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.
Ha regisztrál nálunk
Ahhoz, hogy regisztrálhassuk Önt, fel kell keresnie online áruházunkat. Regisztráció esetén az adatkezelés az alábbiak szerint bővül:
Feldolgozás a szerződés teljesítése alapján
Ha online fiókot hoz létre a jjspa.eu oldalon, akkor az Ön azonosítási és elérhetőségi adatait, beállításait és a rendeléseivel kapcsolatos információkat (ha később vásárol tőlünk) alapján dolgozzuk fel. az Önnel kötött szerződés teljesítéséről (az Ön hozzájárulása nélkül), hogy kezelni tudjuk felhasználói fiókját. A feldolgozásunk alapjául szolgáló szerződés az Ön fiókjával egy időben jön létre. A fiók fennállása alatt erre a célra személyes adatokat használunk, amelyeket bármikor törölhet.
Jogos érdeken alapuló feldolgozás
Ha fiókot hoz létre a jjspa.eu online áruházban, akkor feldolgozzuk azonosító és elérhetőségi adatait, beállításait és a rendeléseivel kapcsolatos információkat (ha később vásárol tőlünk , még akkor is, ha a fiókjába való bejelentkezés nélkül vásárol), valamint az Ön online viselkedésére és e-üzenetek olvasása során tanúsított magatartására vonatkozó adatokat jogos érdekünk alapján is (azaz az Ön hozzájárulása nélkül), valamint az alábbi célokra:
- olyan adatok beszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk szolgáltatásainkat a vásárlás jobb feltételeinek megteremtése érdekében, különös tekintettel a szolgáltatásainkkal való elégedettségére; jogos érdekünk ebben az esetben az Ön és
- testreszabott ajánlatok és személyre szabott hirdetések továbbítása, amelyeket elküldhetünk Önnek e-mailben, SMS-ben és közösségi hálózatokon, vagy telefonon vagy más elektronikus eszközökön keresztül kommunikálhatunk, vagy hagyományos levélben vagy webhelyeinken megjelenítve; jogos érdekünk ebben az esetben termékeink és szolgáltatásaink hatékony promóciója.
nek nyújtott szolgáltatásaink fejlesztése
Ahhoz, hogy személyre szabott ajánlatot tudjunk készíteni az Ön számára, a fenti adatokat elemezzük, és belőlük egyéb származtatott adatokat is begyűjtünk, amelyeket erre a célra használunk fel. Ily módon az Ön online viselkedésére vonatkozó, a regisztráció előtt megszerzett adatokat is felhasználhatjuk, és online viselkedéséről akkor is gyűjthetünk adatokat, ha nem jelentkezett be (pl. ha cookie-k segítségével azonosítjuk Önt). Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba szegmentálhatjuk, és mindegyik csoport saját, személyre szabott ajánlatot kap.
Tehát ha webáruházunkban háztartási gépet keresett, vagy az általunk küldött e-mailben egy ajánlatra kattintott, akkor ez a háztartási gép megjelenhet a webáruházunk első oldalán. online áruház a következő látogatása alkalmával. Attól függően, hogy milyen háztartási gépet keresett, meg tudjuk becsülni, melyik vásárlói körbe tartozik. Ennek alapján további olyan cikkeket tudunk ajánlani a webhelyen, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.
Jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) az Ön beállításait új funkciók és alkalmazások tesztelésére is felhasználhatjuk.
E célból az Ön személyes adatait használjuk fel fiókja fennállása alatt, amelyeket bármikor törölhet.
Ha tőlünk vásárol
Ahhoz, hogy tőlünk vásárolhasson, fel kell keresnie online áruházunkat. Ha nálunk vásárol, az adatkezelés az alábbi módon bővül:
Feldolgozás a szerződés teljesítése alapján
Ha Ön természetes személyként vásárol tőlünk, akkor az Ön személyes adatait a megrendelés feldolgozása céljából kezeljük. Ez az azonosítási és kapcsolattartási adatokról, valamint a rendeléseivel kapcsolatos információkról szól. Ha van felhasználói fiókja nálunk, a beállításait is használhatjuk erre a célra.
Ha Ön egy jogi személy képviselőjeként vásárol tőlünk, akkor ugyanazokat az adatokat ugyanarra a célra dolgozzuk fel jogos érdekünk alapján, egy szerződés megkötése és teljesítése alapján. szerződést köt az Ön által képviselt személlyel.
Az adatok rendelése feldolgozása céljából történő felhasználása azt jelenti, hogy az adatokat kifejezetten a következőkre használjuk fel:
- a rendelés online teljesítésének lehetősége, azaz hogy pl. nem törlik az Ön által a kosárba helyezett termékeket, illetve az előkészítés alatt álló megrendelés adatait;
- az Önnel való kommunikáció lehetősége, pl. a megrendelésekről szóló nyugták küldése vagy a tételek szállítására vonatkozó figyelmeztetés;
- áru fizetési igénye,
- áruszállítási igények; e tekintetben az Ön adatait fuvarozó partnereinknek is továbbíthatjuk, kizárólag ezen áruk kiszállítása céljából, a Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg?
- a megrendelt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokkal kapcsolatban; e tekintetben az Ön adatait áruszállítónak vagy szolgáltató központnak is továbbíthatjuk, a Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg?
- egyéb kérései kapcsán, amelyeket Ön felénk intéz, pl. a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk.
című részben leírtak szerint
Ebből a célból a személyes adatokat a megrendelésének feldolgozásához vagy a szerződéses kötelezettségek, például panaszok rendezéséhez szükséges ideig használjuk.
Jogos érdeken alapuló feldolgozás
Ha tőlünk vásárol, a jogi követelések védelme érdekében megőrizzük azonosító- és kapcsolatfelvételi adatait, valamint a rendeléseivel kapcsolatos adatait jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül). valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzéseink. Jogos érdekünk ebben az esetben a jogi igények védelme és a szolgáltatásaink szabályszerű teljesítésének ellenőrzése.
Továbbá jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk az Ön azonosító- és kapcsolatfelvételi adatait, preferenciáit és rendelési adatait (ha ezt követően vásárol tőlünk ) a következő célokra:
- olyan adatok beszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk szolgáltatásainkat a vásárlás jobb feltételeinek megteremtése érdekében, különös tekintettel a szolgáltatásainkkal való elégedettségére; jogos érdekünk ebben az esetben az Ön és
- webdomainünk funkcióinak az Ön igényeihez igazítása, hogy pl. a legközelebbi gyűjtőhelyekre, mindezt a szolgáltatásaink fejlesztésén és testreszabásán alapuló jogos érdekeink alapján; ebből a célból az Ön IP-címét és az abból származó helyet is feldolgozzuk,
- testreszabott ajánlatok és személyre szabott hirdetések továbbítása, amelyeket elküldhetünk Önnek e-mailben, SMS-ben és közösségi oldalakon, vagy telefonon vagy más elektronikus eszközökön keresztül kommunikálhatunk, vagy postai úton küldhetünk; jogos érdekünk ebben az esetben termékeink és szolgáltatásaink hatékony promóciója. Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatot tudjunk készíteni az Ön számára, minden fenti adatot (azaz az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a rendelési adatait) elemezzük, és begyűjtjük belőlük az egyéb származtatott adatokat, amelyeket erre a célra használunk fel. Ezen adatok alapján különböző csoportokba szegmentálhatjuk felhasználóinkat, ahol minden csoport saját, személyre szabott ajánlatot kap. Ha Ön nem regisztrált nálunk, nem használjuk fel a weboldalakon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat az Ön számára küldött ajánlatok elkészítéséhez.
Tehát ha tőlünk vásárolt háztartási gépet, személyre szabott ajánlattal fordulhatunk a garanciához. Vásárlása alapján arra is következtethetünk, hogy Ön melyik vásárlói körbe tartozik. Ez alapján tudunk ajánlatot küldeni az Önt érdeklő kapcsolódó tételekre. Ha nem rendelkezik fiókkal nálunk, akkor az ajánlatokat nem módosítjuk aszerint, hogy milyen árucikkeket keresett weboldalainkon, illetve aszerint, hogy milyen linkeket nyitott meg az elküldött ajánlatokban.
nek nyújtott szolgáltatásaink fejlesztése
Az Ön rendeléseivel kapcsolatos adatokat arra is felhasználjuk, hogy személyre szabott ajánlatokat és személyre szabott hirdetéseket készítsünk, amelyeket a webhelyeken jelenítünk meg.
A jogi igények védelme, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzéseink megőrzése érdekében 3 évig, majd ezt követően 1 évig kezeljük az adatokat azokkal a követelésekkel kapcsolatban, amelyeket a lejárt az elévülés. Jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások lefolytatásához szükséges ideig, valamint az elévülési idő befejezését követő fennmaradó részében kezeljük.
A jogi igények, valamint belső nyilvántartásunk és ellenőrzésünk védelme érdekében az adatokat az elévülési idő erejéig kezeljük, amely 5 év, szükség esetén az elévülést követő egy év. elévülés a megállapított követelés esetén az elévülési idő lejártakor. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindításakor az Ön személyes adatait az eljárás lefolytatásához feltétlenül szükséges ideig, illetve az elévülési idő lejártát követően hátralévő rész végéig kezeljük.
Egyéb megjelölt célokra a személyes adatokat legfeljebb 6 hónapig használjuk fel,
Ön tiltakozhat az ilyen feldolgozás ellen, amelyet jogos érdekeink alapján hajtunk végre.
Feldolgozás a jogi kötelezettségek betartása alapján
Bizonyos törvényben előírt kötelezettségeket is teljesítenünk kell. Ha az Ön személyes adatait ebből az okból kezeljük, nincs szükségünk az Ön hozzájárulására az adatkezeléshez. Ezen a jogalapon kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, rendelési adatait, mégpedig a hatályos jogszabályok betartása érdekében, amelyek a szóban forgó feljegyzés megalkotásakor különösen a következők:
- Kötelezettségkód (OZ),
- Fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot),
- Az általános forgalmi adóról szóló törvény (ZDDV-1),
- A számlák adóellenőrzéséről szóló törvény (ZDavPR),
- Számviteli törvény (törvény),
- Az elektronikus hírközlési törvény (ZEKom),
- Törvény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről (ZPPDFT-1).
E célból a személyes adatokat legfeljebb 10 évig (plusz az aktuális évet) használjuk fel a megrendelésével kapcsolatos utolsó dokumentum kiadásától számítva.
Ha Ön a tőlünk rendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje
Ha Ön a tőlünk megrendelt áruk vagy szolgáltatások címzettje, akkor feldolgozzuk az Ön azonosítóját és elérhetőségeit:
- jogos érdekünk alapján ügyfelünkkel szerződés előkészítése, megkötése és végrehajtása céljából. Jelen szerződés teljesítése is jogos érdekünk;
- az adatok megszerzéséhez fűződő jogos érdekünk alapján, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk szolgáltatásainkat, vagy belső statisztikáink és áttekintéseink elkészítéséhez szükséges adatokat; jogos érdekünk ebben az esetben ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatásaink javítása;
- jogi követeléseink, valamint belső nyilvántartásunk és ellenőrzésünk védelme céljából; jogos érdekünk ebben az esetben a jogi igények védelme és a szolgáltatásaink szabályszerű teljesítésének ellenőrzése.
Az ügyfelünkkel kötött szerződés előkészítése, megkötése és végrehajtása érdekében személyes adatokat használunk fel a megrendelés feldolgozásához feltétlenül szükséges idő alatt. Ezen idő lejárta után az adatokat jogos érdekünk alapján a jogi igények védelme és belső nyilvántartásunk és ellenőrzésünk érdekében továbbra is tároljuk, mégpedig az elévülési idő tartamáig, amely 5 év, és ha az elévülési idő lejártával megállapított igény esetén még egy évig szükséges. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindításakor az Ön személyes adatait az eljárás lefolytatásához feltétlenül szükséges ideig, illetve az elévülési idő lejártát követő hátralévő rész végéig kezeljük. Jogos érdekünk ebben az esetben a jogi igények védelme és szolgáltatásaink szabályszerű teljesítésének ellenőrzése. A törvényi kötelezettségek teljesítése érdekében egyetlen megrendelés esetén legfeljebb 10 évig használjuk fel a személyes adatokat.
Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk:
Ha különféle csatornákon, különösen call centereken, e-mailen, chatszobákon és közösségi hálózatokon keresztül kommunikál velünk, azonosítási és kapcsolattartási adatai, valamint a kölcsönös kommunikáció rekordjai, beleértve a felvételeket is beszédeinek feldolgozása jogos érdekünk alapján (vagyis az Ön hozzájárulása nélkül) a következő célokra:
- kérelmeinek feldolgozása; ha Ön tőlünk vásárolt, és kérése megrendelésre vonatkozik, a feldolgozást az Önnel kötött szerződés teljesítése alapján tudjuk elvégezni;
- kérelmeinek nyilvántartása, hogy ellenőrizni tudjuk azok rendszeres és időben történő teljesítését;
- bizonyíték, hogy megkaptuk és feldolgoztuk kérelmét, pl. ha ilyen módon rendel tőlünk árut, vagy reklamál;
- szolgáltatásaink minőségének javítására vonatkozó követelmények elemzése.
E célból a személyes adatokat 3 hónapig tároljuk. Ha valamelyik csatornánkon keresztül ad le rendelést, a jogi igények védelme érdekében az elévülési idő lejártával érvényesített követelésekkel kapcsolatban 5 évig, majd a lejárat után további 1 évig megőrizhetjük az adatokat. Jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárások időtartamához és az elévülési idő lejártát követő fennmaradó részéhez szükséges mértékben kezeljük.
Ha bármilyen aggálya van az ilyen típusú, jogos érdeken alapuló adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot itt.
Ha meglátogatja irodánkat vagy a környéket:
Ha felkeresi fiókunkat vagy a környező területet, jogos érdekünk alapján feldolgozzuk a videó megfigyelő kamerarendszerből származó felvételeket, amelyeken Ön megjelenhet. hozzájárulása) a saját és az Ön tulajdonának, valamint az üzletben és környékén mozgó személyeknek a védelme érdekében, ami egyben jogos érdekünket is képviseli.
E célból a személyes adatokat 2 hónapig tároljuk.
Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg azokat?
A legtöbb esetben adatkezelőként saját céljainkból kezeljük az Ön adatait. Ilyen esetben adatait továbbítjuk partnereinknek a fizetés, a szállítás és a megrendelésével kapcsolatos egyéb ügyek biztosítása érdekében. Az adatokat továbbítjuk adatfeldolgozóinknak is, akik azokat az utasításainknak megfelelően dolgozzák fel. Az Ön beleegyezésével továbbíthatjuk az adatokat hirdetési és közösségi hálózatoknak, hogy testreszabott hirdetéseket jelenítsenek meg más webhelyeken.
Minden leírt személyes adatot mi, mint kezelő kezelünk. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg a fent meghatározott célokat, amelyek érdekében személyes adatait gyűjtjük, valamint az adatkezelés módjait, és felelősek vagyunk ezek megfelelő végrehajtásáért.
Személyes adatait továbbíthatjuk más jogalanyoknak is, amelyek kezelői funkciót is ellátnak, nevezetesen:
- megrendelésének feldolgozásával kapcsolatban a megrendelés feldolgozásában részt vevő partnereink felé, a Ha tőlünk vásárol, kifejezetten
- partnerek, akik fizetési rendszereket működtetnek fizetések biztosítására, különösen a fizetési kártyákkal kapcsolatban;
- szállítási partnerek, különösen a Pošta Slovenije d.o.o., a Gold Ekspres és a GLS dostava.
- az áru szállítójának vagy a megfelelő gyártó szervizközpontjának a megrendelt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos reklamáció kapcsán;
- az Ön hozzájárulása alapján a hirdetésekhez és a közösségi hálózatokhoz, a Cookie-k és egyéb technológiák használata, az adatok hirdetési és közösségi hálózatokra történő továbbítása című részben leírtak szerint, nevezetesen név szerint:
- Google Ireland Limited (nyilvántartási szám: 368047), székhelye: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; a cég adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://policies.google.com/technologies/ads
- Facebook Ireland Limited, székhelye: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország; a cég adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
- Criteo GmbH, székhelye: Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Németország; a cég adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://www.criteo.com/privacy/
Személyes adatok feldolgozásához más adatfeldolgozók szolgáltatásait is igénybe vesszük, akik csak az utasításaink szerint dolgoznak fel személyes adatokat. Ilyen processzorok a következők:
-
- felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások szolgáltatói és más technológiai és támogatási szolgáltatók, mint pl
- Keboola s.r.o. Cseh Köztársaság Nyilvántartási szám: 28502787,
- GoodData s.r.o. Cseh Köztársaság Nyilvántartási szám: 27729095,
- Microsoft Ireland Operations Ltd., székhelye One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Írország
- marketingeszközök adminisztrátorai, például azok, amelyek segítenek nekünk optimalizálni az internetet, valamint személyre szabni a tartalmat és az ajánlatokat az Ön számára;
- Diffsolutions s.r.o regisztrációs szám: 24791288 (Yottly szolgáltatások),
- Adobe Systems s.r.o. Nyilvántartási szám: 27177815 (Neolana szolgáltatások) ,
- Optics s.r.o. Regisztrációs szám: 28942019 (Google Analytics szolgáltatások),
- Inbehave s.r.o. Regisztrációs szám: 02692945 (Zeerat Services),
- Optimizely, B.V., bejegyzett székhely: Nes 76 1012 KE Amsterdam,
- A Google Ireland székhelye: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország (BigQuery Services, ChannelAdvisor),
- ChannelSight Ltd., székhelye: 1 O’Connell Street, Dublin 1, Írország
- Hotjar Limited, bejegyzett székhelye: 2. szint, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Málta;
- külső kommunikáció processzorai, különösen SMS-üzenetekkel és chatszobákkal, mint pl
- Interaktív Marketing, s.r.o. Regisztrációs szám: 24814075 (SMS Manager szolgáltatások);
- AVANTRO s.r.o. Nyilvántartási szám: 04997476 (Foxydesk Services);
- felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások szolgáltatói és más technológiai és támogatási szolgáltatók, mint pl
Milyen forrásokból szerzünk személyes adatokat?
A személyes adatokat többnyire közvetlenül Öntől szerezzük be online áruházunkon keresztül vagy az Önnel való kommunikáció során. Néhány egyéb adat is beszerezhető partnereinktől, pl. bankok vagy közlekedési társaságok.
Többnyire azokat a személyes adatokat dolgozzuk fel, amelyeket Ön közvetlenül az áruk és szolgáltatások megrendelésével összefüggésben, fiók létrehozása és használata során vagy velünk való kommunikáció során, pl. egy call center. Személyes adatokat közvetlenül Öntől is kapunk azáltal, hogy figyelemmel kísérjük online szokásait webáruházunk böngészése vagy üzeneteink olvasása közben, videó megfigyelő kamerákkal az átvételi helyeinken és környékén.
Ha tőlünk vásárol, további információkat kaphatunk megrendeléseiről bankoktól, fizetési rendszereket kezelő partnereinktől, szállítási partnereinktől, pl. számlaszámával, sikeresen végrehajtott fizetéseivel vagy áruk szállításával és átvételével kapcsolatos információk.
Adatok átvitele az EU-országokon kívülre
Egyes esetekben továbbíthatjuk személyes adatait olyan országokba, amelyek nem tagjai az Európai Gazdasági Térségnek.
A Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg? szakaszban felsorolt címzetteknek történő adattovábbítással összefüggésben, az Ön adatait a szolgáltatón kívüli harmadik országokba is továbbíthatjuk. Európai Gazdasági Térség, amelyben a személyes adatok megfelelő szintű védelme nem feltétlenül garantált. Bármilyen ilyen jellegű közvetítésre csak akkor kerül sor, ha a címzett vállalja, hogy betartja az Európai Bizottság által kiadott szabványos szerződéses rendelkezéseket.
Milyen jogai vannak a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban?
Önnek számos joga van személyes adataival kapcsolatban. Ide tartozik a hozzáférés, a felülvizsgálat, a törlés és a feldolgozás, az átvitel, a kifogás és a fellebbezés joga.
Ahogyan nekünk vannak jogaink és kötelezettségeink az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, Önnek is vannak bizonyos jogai személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban. Ezek a jogok a következők:
Tudni való jog
Egyszerűen fogalmazva: Önnek joga van megtudni, milyen adatokat gyűjtünk Önről, milyen célból és mennyi ideig, honnan szerezzük be személyes adatait, kinek adjuk át azt, rajtunk kívül kik kezelik, és milyen egyéb jogai vannak az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban. Mindezt az „Ügyfelek személyes adatainak védelme” című dokumentumban olvashatja. Ha azonban még mindig nem biztos abban, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, kérhet tőlünk megerősítést, hogy gyűjtünk-e Önről személyes adatokat vagy sem, és ha igen, akkor joga van tájékoztatást kapni ezekről az adatokról. . Tájékoztatáshoz való jogának megfelelően a kezelt adatokról másolatot kérhet tőlünk, melynek első példányát ingyenesen, minden további példányt térítés ellenében biztosítjuk.
Helyesbítéshez való jog
Tévedni emberi dolog. Ha észreveszi, hogy az Önről általunk kezelt személyes adatok helytelenek vagy hiányosak, akkor jogában áll kérni azok mielőbbi helyesbítését vagy kiegészítését.
Törlési jog
Egyes esetekben Önnek joga van személyes adatait törölni. Személyes adatait a lehető leghamarabb töröljük, ha az alábbi okok bármelyike teljesül:
- többé nincs szükségünk személyes adataira abból a célból, amelyből azokat feldolgoztuk;
- a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását visszavonta, ha az olyan adatokra vonatkozik, amelyek kezeléséhez az Ön hozzájárulása szükséges, de ugyanakkor nincs más okunk ezen adatok további kezelésére;
- gyakorolta az adatkezelés elleni tiltakozási jogát (lásd alább az Adatkezelés tiltakozásának joga című részt) azon személyes adatok tekintetében, amelyeket jogos érdekünk alapján kezelünk, és tudomásunk van arról, hogy már nincsenek olyan jogos érdekeink, amelyek indokolja ezen adatok további feldolgozását, vagy
- feltételezi, hogy a személyes adatok általunk végzett feldolgozása már nem felel meg az általánosan kötelező jogi előírásoknak.
Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy még ha a leírt okok valamelyike teljesül is, ez nem jelenti azt, hogy minden személyes adata azonnal törlésre kerül. Ez a jog azonban nem gyakorolható abban az esetben, ha az Ön személyes adatainak feldolgozása továbbra is szükséges jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogi követeléseink megállapításához, végrehajtásához vagy védelméhez
Az adatfeldolgozás korlátozásához való jog
Egyes esetekben a törlési jogon túl a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jogát is gyakorolhatja. Ez a jog lehetővé teszi Ön számára, hogy bizonyos esetekben kérje személyes adatainak külön megjelölését, és mentesítse az adatkezelési eljárások alól – ebben az esetben a hatás időben korlátozott (és nem állandó, mint a törlési jog esetében). Korlátoznunk kell a személyes adatok feldolgozását:
- ha vitatja a személyes adatok pontosságát, amíg meg nem állapodunk abban, hogy melyik adat helyes;
- ha személyes adatait megfelelő jogalap nélkül dolgozzuk fel (pl. a tervezett körön túl), és Ön csak azok korlátozását részesíti előnyben az ilyen adatok törlése helyett (pl. ha feltételezi, hogy továbbra is megadja nekünk ezeket az adatokat a jövő);
- ha már nincs szükségünk személyes adataira a fent leírt célokra, de szüksége van rájuk jogi követeléseinek előterjesztéséhez, végrehajtásához vagy védelméhez, vagy
- ha tiltakozik az adatfeldolgozás ellen. A tiltakozáshoz való jogot az alábbiakban az Adatkezelés tiltakozási joga címszó alatt ismertetjük részletesebben. A tiltakozás feldolgozása során korlátoznunk kell személyes adatainak kezelését.
Az adathordozhatósághoz való jog
Önnek jogában áll megszerezni tőlünk minden olyan személyes adatát, amelyet rendelkezésünkre bocsátott, és amelyeket az Ön hozzájárulása alapján dolgozunk fel (lásd a Ha hozzájárulását adja a részünkhöz ) és a szerződés teljesítése alapján. Személyes adatait strukturált, következetes és géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésére. Egyszerű adatátvitel csak az elektronikus adatbázisainkban automatikusan feldolgozott adatok esetében lehetséges.
Az adatfeldolgozás elleni tiltakozás joga
Az Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okok alapján Önnek jogában áll tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen a 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontja alapján. Az (EU) 2016/679 RENDELET 2016/679. sz. rendelete alapján, és tiltakozhat az adatok direkt marketing célú kezelése ellen. Azonnal leállítjuk adatainak marketingtevékenység céljából történő feldolgozását; más esetekben ugyanígy járunk el, kivéve, ha az adatkezelésre olyan jogos okunk van, amely felülírja az Ön jogait vagy jogi igények érvényesítése.
Fellebbezési jog
A fenti jogok gyakorlása semmilyen módon nem érinti az Ön azon jogát, hogy panaszt nyújtson be az illetékes hatósághoz. Ezt a jogát különösen akkor gyakorolhatja, ha úgy véli, hogy személyes adatait indokolatlanul vagy az általánosan kötelező érvényű jogszabályok megsértésével kezeljük. Panaszát az általunk végzett adatkezeléssel kapcsolatban az információs biztosnál lehet a 1000 Ljubljana, Dunajska cesta 22. címen.
Hogyan gyakorolhat bizonyos jogokat?
Egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot a +38670 700 805 telefonszámon, vagy írjon nekünk e-mailt a következő címre: info@jjspa.si. Kérését a lehető leghamarabb, de mindenképpen egy hónapon belül teljesítjük. Kivételes esetekben, különösen, ha összetettebb igényekről van szó, jogunk van ezt a határidőt további két hónappal meghosszabbítani. Abban az esetben, ha ilyen meghosszabbításra van szükség, és annak okait, természetesen tájékoztatjuk Önt.