Üzleti feltételek

Általános szerződési feltételek

A JJSPA webáruház általános feltételei a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot), a személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1) és az elektronikus hírközlési törvény (ZEKom-1) szerint készülnek..

A JJSPA online áruházat (a továbbiakban: „üzlet”) a Jana splet d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje, regisztrációs szám: 8823057000, adószám: SI26216477, a Jana splet d.o.o. cég kezeli, amely egyben e-business szolgáltató is. (a továbbiakban: eladó vagy JJSPA).

Az általános üzleti feltételek meghatározzák a JJSPA webáruház működését, a felhasználó és az áruház jogait és kötelezettségeit, valamint szabályozzák a JJSPA és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot. Az általános üzletszabályzat szabályozza az egyedi vásárlási szabályokat is a Jana Splet d.o.o. cég átvételi pontjain.

A vásárlót a vásárlás (az online rendelés leadása) időpontjában érvényes általános feltételek kötik. Megrendeléskor a felhasználót külön figyelmeztetik az általános üzleti feltételekre, és a megrendelés leadásával igazolja, hogy ismeri azokat.

A felhasználók típusai

A JJSPA webáruházba e-mailben történő egyszeri regisztrációval a látogató JJSPA vendéggé, az online áruházban történő visszaigazolt regisztrációval pedig JJSPA taggá válik. Mind a vendég, mind a JJSPA tag (továbbiakban Felhasználó) vásárlási jogot szerez a JJSPA webáruházban.

A látogató online regisztrálhat JJSPA tagként. A regisztráció a vásárlás során is lehetséges.

Ha a felhasználó e-mail címét a későbbiekben bármikor másra szeretné módosítani, kérelmét az info@jjspa.si címre kell küldenie. Az e-mail cím módosítása még aznap, vagy legkésőbb a következő munkanapon megtörténik, és erről a felhasználót e-mailben értesítjük.

Az információk hozzáférhetősége

Jana splet, d.o.o. vállalja, hogy az alábbi információkat a vevő rendelkezésére bocsátja még azelőtt, hogy őt a szerződés vagy az ajánlat kötelezi:

  1. információ a cégről: Jana splet, d.o.o. (a cég neve és székhelye, cégjegyzékszáma és adószáma),
  2. kapcsolattartási adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt (e-mail, telefon),
  3. a cikkek lényeges jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a garanciákat) és ezen információk érvényességi időtartama,
  4. áruk elérhetősége (a weboldalon kínált minden terméknek ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie, bizonyos kivételekkel – lásd az Árak részt),
  5. a cikkek szállítási feltételei (és a szállítás módja, helye és határideje),
  6. az árakat, amelyeket egyértelműen és egyértelműen meg kell határozni, és egyértelműen meg kell mutatni, hogy tartalmazzák-e már az adókat és a szállítási költségeket és egyéb díjakat, valamint ezen információk érvényességi idejét,
  7. fizetési és szállítási vagy teljesítési módot, valamint ezen információk érvényességi idejét,
  8. az ajánlat ideiglenes érvényessége,
  9. a szerződéstől való elállás határideje és az elállás feltételei (az elállási jog leírása a ZVPot 43. §-a szerint; azokban az esetekben, amikor a fogyasztót a 43. §-a szerint nem illeti meg elállási jog a ZVPot, erről kifejezetten tájékoztatják),

Termék ajánlat

Az online üzlet jellegéből adódóan a JJSPA webáruház kínálata gyakran és gyorsan frissül, változik.

Az ár a JJSPA webáruházban Online árként jelenik meg. Az online ár minden regisztrált JJSPA felhasználóra vonatkozik (vagyis azokra a felhasználókra, akik a JJSPA-ra bízzák adataikat). A JJSPA regisztrált felhasználójává válik, ha a JJSPA tagjaként regisztrál az online áruházban, vagy a JJSPA vendégeként egyszer bejelentkezik az online áruházba. Az átvételi pontokon az egyes tételek normál áron vásárolhatók meg.

A normál ár azokra a nem regisztrált felhasználókra vonatkozik, akik nem tagjai a JJSPA-nak vagy a JJSPA vendégei, és ennek ellenére szeretnének vásárolni a Jana splet d.o.o valamelyik lehetséges átvételi pontján/fiókjában..

Tételcímkék

  • Az „Új” megjelölésű cikk egy újonnan hozzáadott cikk a Trgovina Jana ajánlathoz. Ezzel a címkével legalább 14 napig és legfeljebb 2 hónapig lesz látható.
  • Az „Akció” megjelölésű cikknek további kedvezményes ára van az online árhoz képest, amely a készlet erejéig érvényes. A kedvezmény százaléka a tétel mellett van feltüntetve.
  • A „Jelenleg nincs raktáron” jelzésű cikk jelenleg nem elérhető. Ez azt jelenti, hogy nincs raktáron sem a JJSPA központi raktárában, sem a beszállítónál.
  • Az „Elfogyott” megjelölésű cikk már nem érhető el. Ez azt jelenti, hogy az elem többé nem lesz elérhető.
  • A „Kiváló ár” megjelölésű cikk lehetővé teszi a vevő számára, hogy az online árhoz képest különösen kedvező áron vásárolja meg a terméket.
  • Az  „Ajánlott” értékesítési tanácsadóval rendelkező cikk esetén a JJSPA a termék tulajdonságai és/vagy a kiváló ár miatt a vásárlást javasolja. A szélesebb körnek szóló ajánlás nem veszi figyelembe az egyes vásárlók igényeit, sajátosságait, ezért a vásárlási döntést minden vásárlónak magának kell meghoznia, és a Trgovina Jana nem vállal érte felelősséget.
  • Az „Utolsó darab” jelzésű cikk ennek a cikknek az utolsó darabja a JJSPA központi raktárában raktáron, amely lehetővé teszi a cikk gyorsabb kiszállítását.

Rendelés

Adásvételi szerződés Jana splet, d.o.o. között. és a vásárlók a JJSPA webáruházban abban a pillanatban kötnek, amikor Jana splet, d.o.o. elküldi az első e-mailt a vásárlónak a következő állapottal: Megrendelés teljesítve. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített, és mind a Jana splet, d.o.o. ami a vevőt illeti. Vevőnek minősül az a személy, aki rendelkezik a megrendeléskor megadott adatokkal. A vásárlói adatok későbbi módosítására nincs lehetőség.

Az adásvételi szerződés (azaz az első e-mail a következő állapottal: Teljesített rendelés) elektronikus formában kerül tárolásra a JJSPA szerverén.

Fizetési módok

Jana splet, d.o.o. enables the following payment methods:

  • átutalással Jana splet, d.o.o. az ajánlat/becsült számla szerint**
  • with payment or credit card (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)*

*Egyedi megrendelés esetén fenntartjuk a jogot, hogy banki átutalással a Jana Splet, d.o.o. számlájára kérjünk fizetést. ajánlat/proforma számla szerint, az ár továbbra is érvényes.

**Az ajánlat/proforma számla szerinti fizetés beérkezését követően a megrendelés továbblép a feldolgozási folyamatba.

Jana splet d.o.o. irodájában. lehet fizetni készpénzzel vagy fizetési vagy hitelkártyával (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners Club – csak új kártya tulajdonosoknak).

Online bankkártyás fizetés esetén, a rendelés törlése vagy a fizetési mód megváltoztatása esetén kérjük, értesítsen minket az info@jjspa.si e-mail címen a kártya jóváírásáról vagy a vételár visszatérítéséről.

Számla kiállítása

Jana splet, d.o.o. a megrendelt tételek kiszállítását követően a számlát fizikai formában is megküldjük a vásárlónak postai úton vagy pdf formátumban a vásárló e-mail címére. A fiókban történő személyes átvétel esetén az ügyfél az átvételkor kinyomtatott számlát kap a megvásárolt tételekről. Az ár és a vásárlással kapcsolatos minden költség a számlán van részletezve. A vevő köteles a megrendelés leadása előtt ellenőrizni az adatok helyességét. A kiállított számlák helyességével kapcsolatban később megfogalmazott kifogásokat nem vesszük figyelembe.

Árak

Az online ár a JJSPA minden regisztrált felhasználójára vonatkozik, aki a Jana splet, d.o.o. céghez tartozik. bízzon az információiban. A JJSPA regisztrált felhasználójává válik, ha a JJSPA tagjaként regisztrál az online áruházban, vagy a JJSPA vendégeként egyszer bejelentkezik az online áruházba.

Minden ár tartalmazza az áfát, kivéve, ha kifejezetten másként szerepel.

Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek és a jövőben nem érvényesek.

Az árak a fent megjelölt fizetési módokkal történő fizetés esetén, a fenti feltételekkel érvényesek.

Annak ellenére, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtsuk, előfordulhat, hogy az árinformáció téves. Ebben az esetben, illetve abban az esetben, ha a megrendelés feldolgozása során a tétel ára változik, a Jana splet, d.o.o. lehetővé tette a vevőnek, hogy elálljon a vásárlástól.

A kedvezmények, promóciós kódok stb. általában nem adódnak össze. Az egyedi termékre vonatkozó kedvezmény és a promóciós kód összevonva.

Az ajándékutalványokból, bónuszokból és előlegszámlákból befizetett összeg nem kamatozik. Az ajándékutalványok és a kedvezményes bónuszkódok készpénzre nem válthatók.

Jana splet irodájában, d.o.o. az egyes termékek az árával megegyező áron vásárolhatók meg a JJSPA online áruházból. A fiókban közzétett összes ár tartalmazza az ÁFA-t. A bankfiókban történő vásárlás során nem lehet beváltani ajándékutalványt, bónuszt, promóciós kódot stb.

Fizetési és hitelkártyák

Fizetési vagy bankkártyás fizetés esetén az alábbi feltételek is érvényesek:

  • a fizetőnek (a felhasználó fiókjában lévő adatoknak) azonos személynek vagy szervezetnek kell lennie a fizetési vagy hitelkártya tulajdonosával,
  • a megrendelés átvételének visszaigazolását követően a megrendelés tartalma, illetve a megrendelés végösszege nem módosítható, kivéve kivételes esetekben a Jana splet, d.o.o. jóváhagyásával

Akciós kód

Az akciós kód különféle előnyökkel jár a Jana Splet, d.o.o.-n keresztül történő vásárláskor. online áruház. és időben korlátozott. Az aktív kedvezménykódot megtalálja a reklámüzenet címlapján, az egyes osztályok oldalán, e-hírlevelünkben vagy egyéb médiánkban.

Abban az esetben, ha a vásárló egy kedvezményes kódot használ, de később saját akaratából lemondja a megrendelését a használt kóddal, ebből a kódból már nem jogosult új kedvezményre.

A kódokat csak a Jana splet, d.o.o.

által szállított tételekhez használhatja

A kedvezménykód használata:

  • Válassza ki a megvásárolni kívánt termékeket, és tegye őket a kosárba. Megrendelésed értékének legalább 1 euróval magasabbnak kell lennie, mint a kedvezménykód értéke. Ha befejezte a termékek kosárba helyezését, kattintson a Pénztár gombra. Válasszon szállítási módot, adjon meg szállítási címet és válasszon fizetési módot.
  • Ugyanebben a lépésben írja be a kedvezménykódot az Ajándék utalvány, promóciós kód, kedvezménykód mezőbe, és erősítse meg a bevitelt az Alkalmaz gombra kattintva. Ha egyszerre több kedvezménykódot szeretne használni, akkor egyszerre írja be a mezőbe, és válassza el őket vesszővel vagy szóközzel. Ezután kattintson az Alkalmaz gombra.

Egy termék vásárlásához csak egy kedvezménykód érvényesíthető. Az akciós kódok száma nem haladhatja meg a különböző megrendelt cikkek számát (például: 4 termék rendelése esetén egyszerre legfeljebb 4 különböző kedvezménykód használható).

A kedvezménykódok megadásakor a kedvezménykódok értéke automatikusan levonásra kerül a rendelés árából az utolsó lépésben – Megrendelés összesítése. Marad egy összeg, amelyet még rendezni kell.

A kedvezménykód egyszeri kód, ami azt jelenti, hogy csak egyszer használhatja fel.

Különböző típusú előnyök (kedvezménykód, promóciós kód és bónusz) kombinációja ugyanazon a rendelésen belül nem lehetséges.

Vásárlási bejelentési eljárás

  1. JJSPA rendelés

A megrendelés elküldését követően a vásárló e-mailben értesítést kap a megrendelés elfogadásáról. A JJSPA tag a JJSPA honlapján mindig átfogó tájékoztatást kaphat a megrendelés állapotáról és tartalmáról. Jana splet, d.o.o. felülvizsgálja a megrendelést, ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét és a megrendelést visszaigazolja vagy indoklással elutasítja. Jana splet, d.o.o. telefonszámán felhívhatja a vásárlót az adatok ellenőrzése vagy a szállítás pontossága érdekében. Amikor Jana splettelt árukat szállít, d.o.o. nincs raktáron a saját raktárában, a Jana splet, d.o.o. kizárólag a beszállítója általi szállításhoz, valamint ahhoz az időhöz kötött, ameddig ez a szállító a terméket a Jana splet, d.o.o. részére ki tudja szállítani. Jana splet, d.o.o. e-mailjén keresztül. folyamatosan tájékoztatja a megrendelőt a termékek kiszállításával kapcsolatos naprakész információkról. Ha a szállítási idő nagyon hosszú, és a vevő nem akar várni, a vevő értesítheti a Jana splet, d.o.o.-t, amely eltávolítja a tételt a megrendelésből, és visszaküldi a már kifizetett összeget a vevőnek, a többi terméket pedig a megrendelheti a vevő választása szerint, vagy törölheti a teljes rendelést. Ha a szállító Jana splet, d.o.o. nem igazolja vissza a megrendelt tételek kiszállítását legkésőbb a megrendeléstől számított két héten belül, Jana splet, d.o.o. elutasítja a vásárló megrendelését, mert a termék nem elérhető. Az elutasítás napján a vásárló rendelése érvényét veszti. Jana splet, d.o.o. nem vállal felelősséget a hosszabb szállítási időből vagy a Jana splet, d.o.o. árucikk elérhetetlenségéből eredő károkért. nincs raktáron a saját raktárában, kivéve, ha a Jana splet, d.o.o. vagy olyan személy, akiért a társaság felelős, szándékosan vagy gondatlanságból okozott.

  1. A rendelés kiszállítva / A rendelés készen áll az átvételre

Jana splet, d.o.o. a megbeszélt határidőn belül elkészíti, elküldi vagy személyes átvételre előkészíti a cikket.

Abban az esetben, ha a vásárló a rendelés időben történő elállása mellett dönt, haladéktalanul értesítenie kell az eladót a +38670 700 805 telefonszámon vagy e-mailben az info@jjspa.si címen. Ha előfordul, hogy a rendelést már kiszállították, a vevő visszautasítja a szállítást a futárszolgálat felé. Személyes átvétel esetén (amikor a termék már átvételre kész) a vásárló a megrendelés elállási szándékát is közli a fent megadott telefonszámon vagy a fenti e-mailben.

Vásárlás jogi személyek számára

A jogi személyek vásárlási folyamata pontosan ugyanaz, mint a természetes személyek esetében, azzal a különbséggel, hogy első lépésben kiválasztja a céges számla opciót, és megerősíti, hogy egyetért az üzletszabályzattal.

Ha üzleti fiókot szeretne, akkor elfogadja a vállalkozásokra vonatkozó üzleti feltételeket. A fő különbség a szerződéstől való elállás lehetősége: cégek, egyéni vállalkozók és egyéb jogi személyek számára lehetővé tesszük a kiszállított cikkek visszaküldését a garanciális feltételeken belül. A felsorolt ​​jogi személyeknek a termék indoklás nélküli átvételétől számított 14 napon belül nincs lehetőségük a szerződéstől való elállásra, ahogy az a fogyasztók (természetes személyek) esetében sem.

A visszatérítés jogi személyek számára nem lehetséges. A jogi személyek vásárlásaira a Jana Splet, d.o.o. Általános Üzleti Feltételei is vonatkoznak, a visszaküldési lehetőségekről bővebben a garanciális feltételek között olvashat az oldal alján vagy a visszaküldési oldalon..

A JJSPA online áruház jogi személyek számára az alábbi fizetési módokat teszi lehetővé:

  • utánvéttel*
  • átutalással a menedzser számlájára Jana splet, d.o.o. az ajánlat/költségvetés szerint
  • fizetési vagy hitelkártyával (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)
  • 36 részletig terjedő részletfizetéssel Diners Club kártyával
  • halasztott fizetés (a megfelelő hitelminősítést elérő állam- és önkormányzati szervezetekre és cégekre vonatkozik).

*Egyedi megrendelés esetén fenntartjuk a jogot, hogy az ajánlat/proforma számla szerint Trgovina Jana számlájára történő átutalással kérjünk fizetést, az ár továbbra is érvényes.

Elállás a szerződéstől

A fogyasztó (a fentiek kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik kereskedelmi tevékenységükön kívüli célból szereznek be árut) jogosultak az áru átvételétől számított 14 napon belül tájékoztatni a céget (e-mail cím: info@jjspa.si) eláll a szerződéstől, döntését meg kell indokolni. A határidő a megrendelt termék átvételétől számított egy nappal kezdődik. A fogyasztót a szerződéstől való elállás kapcsán felszámított költség az áru visszaküldésének költsége (mely szállítás esetén a futárszolgálat árlistája szerint kerül felszámításra és attól függ, hogy küldeményről/csomagról van-e szó. /szállítmány). A fogyasztó felelősséggel tartozhat az áru értékcsökkenéséért is, amely nem szükséges az áru funkciójának, jellegének és tulajdonságainak megállapításához. Az árut legkésőbb a szerződéstől való elállás (vásárlás) közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni az eladónak.

A vásárló köteles az átvett árut sértetlenül és azonos mennyiségben visszaküldeni, kivéve, ha az áru megsemmisült, megsérült, elveszett vagy mennyisége a fogyasztó hibájából nem csökkent..

A vásárló az árut a szerződéstől való elállás ig nem használhatja akadálytalanul, csak a vásárlás átgondolására van lehetősége a webáruház jellegéből adódóan (távolsági szerződés). A vásárló a terméket megtekintheti és a tényleges állapot megállapításához feltétlenül szükséges vizsgálatot végezhet.

A termékek visszaküldési jogának könnyebb megértése érdekében idézzük a piaci felügyelőség magyarázatát (forrás: Tájékoztató – A Szlovén Kereskedelmi Kamara Értesítője, 2012. január 20., 3. szám):

A távollevők között kötött szerződéstől való elállási jog kapcsán tudni kell, hogy az elállás a szerződéstől, anélkül, hogy magával a dologgal bármi baj lenne, de ez a jog a fogyasztót megilleti a a szerződés természete – távolról történő szerződéskötés. A szerződéstől való elállás joga nem azt jelenti, hogy a fogyasztó nem tudja, hogy mit vásárol (elvileg a fogyasztó is tudja, hogy mit rendel másért), hanem csak azt, hogy a jogszabályban meghatározott határidőn belül meggondolja döntését, , abban az esetben, ha ezt a döntést elhamarkodták, megváltoztatja döntését és eláll a szerződéstől. 

Azt is tudni kell, hogy a távollevők között kötött szerződés megkötése nem ad több jogot a fogyasztónak, mint a klasszikus módon (vagyis boltlátogatással) történő szerződéskötés. Így a fogyasztó a szerződéstől való elállásig nem használhatja és nem is használhatja folyamatosan akadálytalanul a kapott árut, mivel ez nem próbavásárlás, ahol az áru kipróbálása a szerződés hatályban tartásának feltétele. Így a fogyasztó az átvett árut csak olyan mértékben tekintheti meg, tesztelheti, amennyire ez a tényleges helyzet megállapításához feltétlenül szükséges, és ahogy az az üzletekben általában lenni szokott. Minden, a fentiektől eltérő „tesztelés” az áru használatának minősül, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó ezzel elveszti a szerződéstől való elállás jogát. 

A szerződéstől való elállás joga nem ad több jogot a fogyasztónak, hanem csak azt a lehetőséget, hogy az áru átvételét követően is meggondolja vásárlási döntését, és abban az esetben, ha a döntést elhamarkodottan meghozta, módosítsa a döntését és elálljon a szerződéstől, de ez nem jogosítja fel az árut.

Hogyan működik a visszatérítési folyamat?

A tételeket kétféleképpen lehet visszaküldeni:

  1. Személyes visszaküldés

Az irodánkban, Jana splet d.o.o. az Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje.

Ez megköveteli: 

  • Csatolja a visszaküldendő cikkről szóló számla másolatát.
  • Készítse elő a cikket szállításhoz. Védje meg megfelelően a tételt, mielőtt átadja a szállítónak. A szállítás során bekövetkező sérülések elkerülése érdekében a tételt az eredeti csomagolással vagy az eredeti csomagolással védeni kell. Ne felejtse el csatolni az adatlapot és a számla másolatát.
  • Állítsa vissza az elemet a gyári beállításokra, ha olyan elektronikus eszközről van szó, amely rendelkezik ezzel a lehetőséggel (telefonok, táblagépek, laptopok stb.)
  1. Visszaküldés postai úton

A postai visszaküldés lehetőségét is igénybe veheti. Javasoljuk, hogy olyan kézbesítési szolgáltatást használjon, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését. A tételeket megfelelően készítse elő a szállításhoz (használhatja az eredeti JJSPA csomagolást vagy azt a csomagolást, amelyben a terméket kapta, vagy más megfelelő biztonságos csomagolást).

A szállítási költség minden esetben a feladót terheli, kivéve, ha előzetesen másként állapodtak meg. Nem fogadunk el váltságdíjat.

A cím, amelyre a visszaküldeni kívánt terméket küldi: Jana splet d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje.

Mikor élhetek 14 napon belüli visszaküldési jogommal?

A szerződéstől való elállás lehetősége arra szolgál, hogy Ön a terméket kinyithassa, megvizsgálhassa, és ha nem felel meg Önnek, vagy az elvárásai eltérőek voltak, elállhat a vásárlástól. Ezek az ajánlások nem érvényesek, ha a termék hibás vagy nem működik a vásárlás időpontjában. Ebben az esetben anyaghiba vagy garancia érvényesítéséről van szó. A visszatérítéshez való jogra, a jótállásra, az anyaghibákra és a nem megfelelően elvégzett szolgáltatásokra pontosabban a rendelkezések szabályozzák. Fogyasztóvédelmi törvény (hivatalos egységes szerkezetbe foglalt szöveg).

Visszaküldhetek-e egy terméket 14 napon belül, ha jogi személy vagyok (üzleti vásárlás)?

Ha üzleti fiókkal vásárolt terméket, akkor elfogadta a vállalkozásokra vonatkozó üzleti feltételeket. A fő különbség a szerződéstől való elállás lehetősége: Cégek, egyéni vállalkozók és egyéb jogi személyek számára lehetővé tesszük a termékszállítmányok visszaküldését garanciális feltételek mellett. A fent említett szervezeteknek az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül nincs lehetőségük a szerződéstől való elállásra anélkül, hogy döntésüket indokolniuk kellene, ahogyan az a fogyasztók (természetes személyek) esetében történik. Sajnos ezért a visszatérítés nem lehetséges. A jogi személyek általi vásárlásokra az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.

További kérdéseivel hívjon minket a +38670 700 805 telefonszámon, vagy írjon nekünk az info@jjspa.si címre. Örömmel válaszolunk Önnek.

Milyen dokumentumokat kell csatolnom a szerződéshez való hozzáféréskor?

A szerződéstől való elálláskor vagy a 14 napon belüli visszaküldéshez szükséges vételár-visszatérítési eljárás lefolytatásához szükségünk van a megvásárolt termékről szóló számla másolatára.

Mikor kapom vissza a pénzemet?

A lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a visszaküldési kérelmétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárlást a számlájára, de csak azt követően, hogy a termékek visszakerültek a raktárba (postai visszaküldés esetén).

Milyen jogi szerződés alapján lehet elállni a szerződéstől?

A visszatérítéshez való jogra, a jótállásra, az anyaghibákra és a nem megfelelően elvégzett szolgáltatásokra pontosabban a rendelkezések szabályozzák. Consumer Protection Act (hivatalos egységes szerkezetbe foglalt szöveg).

Hogyan tudom megfelelően ellenőrizni, hogy a cikk megfelel-e nekem, hogy visszaküldhessem?

Amikor átveszi a terméket, először győződjön meg arról, hogy a csomagolás sértetlen, és óvatosan távolítsa el a csomagolást. Addig őrizze meg a csomagolást, amíg meg nem gyõzõdött arról, hogy a tétel illik Önhöz, és problémamentesen mûködik. Ellenőrizze az alapvető funkcióit a védőfóliák eltávolítása nélkül. Csak akkor távolítsa el ezeket, ha teljesen biztos abban, hogy meg kívánja őrizni a tételt.

A fogyasztó az árut a szerződéstől való elállásig akadálytalanul nem használhatja. Mindazonáltal megvizsgálhatja és tesztelheti az árut a tényleges helyzet megállapításához feltétlenül szükséges mértékben.

Vissza kell küldenem a terméket az eredeti csomagolásában?

A termék visszaküldése esetén a vevő köteles a terméket a szállítónak történő átadás előtt megfelelően védeni. A tárgyat az eredeti csomagolással vagy olyan csomagolással kell védeni, amely a tárgyat az eredeti csomagolással azonos módon védheti.

Visszaküldhetem a terméket tartozékok nélkül?

A szerződéstől való elállás esetén vissza kell küldenie a terméket minden tartozékával együtt, amelyet a tétellel együtt kapott, pl.: kábelek, töltők, fejhallgatók.

Mikor kezdjük el számolni a 14 napot?

A szerződéstől való elálláskor a 14 napos határidő a tárgy átvételét követő 1 nappal kezdődik.

Ha olyan terméket viszek vissza, amelyre kedvezményt, ajándékutalványt vagy egyéb kedvezményt igényeltem, mekkora összeget kapok vissza?

Az olyan szerződéstől való elálláskor, amelyben bónuszt, kedvezménykódot vagy promóciós kódot használtak, ezek az összegek kedvezménynek minősülnek, és nem járnak vissza a felhasználónak. Csak a befizetett összeg kerül vissza a felhasználó TRR-jébe vagy más fizetőeszközbe, amennyiben a felhasználó ezt kifejezetten kéri..

Az ajándékutalvány a szerződéstől való elálláskor fizetőeszköznek minősül, ezért annak összege a szerződéstől való elállás esetén visszajár a vásárlónak.

Mely termékek nem küldhetők vissza?

A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga azon szerződések esetében, amelyek tárgya a fogyasztó pontos utasítása szerint előállított, a személyes szükségleteihez igazított áru, amely visszaküldésre nem alkalmas. romlandó vagy már lejárt. Szoftver vagy audio- és videohordozó vásárlásakor a szerződéstől való elállás nem lehetséges, ha a fogyasztó felnyitotta a biztonsági zárat.

A szerződéstől való elállás az áruk esetében nem lehetséges:

  • olyan áruk vagy szolgáltatások esetében, amelyek ára a piacok ingadozásaitól függ, amelyekre a társaságnak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállási időszak alatt fordulhatnak elő;
  • azokra az árukra, amelyeket a fogyasztó pontos utasításai szerint gyártanak és a személyes szükségleteihez igazodnak;
  • olyan árukra, amelyek jellegüknél fogva visszaküldésre nem alkalmasak, romlandóak vagy gyorsan lejárnak;
  • a nyújtott szolgáltatásra, ha a vállalkozás a szerződést maradéktalanul teljesíti, és a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása és a szerződéstől való elállás jogának elvesztéséhez való hozzájárulása alapján kezdődött meg, amikor a vállalkozás azt maradéktalanul teljesíti;
  • lepecsételt hang- vagy képfelvételeket és számítógépes programokat, ha a fogyasztó a biztonsági zárat a kiszállítást követően felbontotta;
  • zárt áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a fogyasztó az átadást követően felbontotta a zárat; kistestű állatoknak szánt élelmiszer vásárlásakor, ha a csomagolás nyitott vagy sérült;
  • olyan áruk, amelyek természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más cikkekkel;
  • nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása és hozzájárulása alapján kezdődött.

A megszerzett nyeremény semmilyen körülmények között nem fizethető ki vagy nem téríthető vissza a JJSPA számlájára.

Garancia

A termékekre jótállás vonatkozik, ha ez szerepel a jótállási jegyen vagy számlán. A jótállás a jótállási lapon szereplő utasítások betartása és a számla bemutatása esetén érvényes. A jótállási idők a jótállási lapokon vagy a számlán vannak feltüntetve. 

A garanciális információk a cikkbemutató oldalon is megtalálhatók. Ha nincs garanciális információ, akkor a termékre nem vonatkozik garancia, vagy az információ jelenleg ismeretlen. Ez utóbbi esetben a vevő felveheti a kapcsolatot a Jana splet, d.o.o. céggel, aki naprakész információkat ad.

Valódi hiba

A fogyasztó a tárgyi hibából eredő jogait akkor érvényesítheti, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül a hibáról az eladót tájékoztatja. A hibabejelentésben a fogyasztónak részletesen ismertetnie kell a hibát, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megtekintését.

Az eladó nem vállal felelősséget az áruk olyan anyaghibáiért, amelyek a termék átadásától számított két év elteltével jelentkeznek. Az áru hibája a szállítás időpontjában már fennálltnak minősül, ha az a kézbesítéstől számított hat hónapon belül jelentkezik.

A fogyasztó, aki helyesen tájékoztatta az eladót a hibáról, jogosult ezt követelni az eladótól:

  • az áru hibáját kijavítani vagy a kifizetett összeg egy részét a hiba arányában visszaküldeni ill
  • a hibás árut új hibátlanra cseréli, ill
  • visszaadja a befizetett összeget.

Mikor valós a hiba?

Amikor:

  • az árucikk nem rendelkezik a szokásos használatához vagy a forgalomba hozatalhoz szükséges tulajdonságokkal
  • az árucikk nem rendelkezik olyan tulajdonságokkal, amelyek szükségesek ahhoz a konkrét felhasználáshoz, amelyre a vevő megvásárolja, de amelyeket az eladó ismert vagy ismernie kellett volna
  • a cikk nem rendelkezik olyan tulajdonságokkal és jellemzőkkel, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy előírtak
  • az eladó olyan terméket szállított, amely nem egyezik a mintával vagy modellel, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak értesítés céljából mutatták be.

Hogyan ellenőrzik a tétel alkalmasságát?

Ellenőrzése egy másik, azonos típusú hibátlan elemmel történik, és ezzel egyidejűleg magán a tételen található gyártói nyilatkozatokkal vagy jelzésekkel.

Hogyan érvényesíthető a tényleges hiba?

A vevőnek értesítenie kell bennünket az esetleges anyaghibáról, annak pontos leírásával együtt a jogszabályban meghatározott határidőn belül, és egyúttal lehetővé kell tennie számunkra a tétel megtekintését.A dolog tárgyi hibájára vonatkozó érvényesítési jogot pontosabban a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szabályozzák.

Garancia vagy anyaghiba miatt visszaküldött tételek átvétele

A vevő köteles átvenni azt a terméket, amelyet az eladónak garanciális vagy egyéb kezelésre átadott, a kezelés befejezése után. A vevő az árut az átvételi ponton veszi át, ahol személyesen átadta az eladónak, és ha postán küldte, akkor a szállítási címre visszaküldi neki.

Az eladó értesítést küld a vevőnek az áru ellenértékből történő visszavételéről, és felkéri az áru átvételére. A vevő köteles a terméket az értesítéstől számított 14 napon belül átvenni.

Ha a vevő a megadott határidőn belül nem veszi át az árut, a terméket megőrzésre átadja az eladónak a raktárának címén: Jana splet d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje. Az eladó a terméket a saját raktárában őrzi a bejelentéstől számított 6 hónap lejártáig. Erre az időszakra az eladónak joga van az összes tárolási költség (1 €/nap) megtérítésére, valamint az áru megőrzéséhez szükséges összes költség megtérítésére.

Az értesítéstől számított 6 hónap elteltével az eladó a JJSPA webáruházon keresztül értékesítheti a terméket, és az eladó értékesítési és egyéb költségeinek levonása után a vételárat a vevőre utalhatja. Abban az esetben, ha a termék értéke jelentéktelen, az eladó jótékony célra ajánlhatja fel, és ebben az esetben a vevőt nem téríti vissza. A 6 hónapos megőrzési idő lejárta előtt 15 nappal az eladó tájékoztatja a vevőt a tárgy eladásának, adományozásának szándékáról, az értékesítést követően pedig az elért árról és a költségek összegéről, valamint a fennmaradó rész átutalásáról. vételárat a vevő tranzakciós számlájára.

Nyitott csomagolású termékek

A felbontott csomagolású tételek visszakerültek a jana splet, d.o.o. és kisebb hibái lehetnek (sérült csomagolás/cikk, nyitott csomagolás stb.) és továbbértékesítjük. A hiba típusa vagy a tétel állapota minden tételnél írásban feltüntetésre kerül (a cikkleírásban és a számlán egyaránt).

A tételek visszakerültek Jana splet d.o.o. ellenőrzött, így a visszaküldés ellenére a nyitott csomagolás stb. továbbra is lehetővé teszi a normál működést. Emiatt új jótállási időszak is megfelelően került meghatározásra, amelyet minden tétel mellett írásban feltüntetünk.

Ha a visszaküldött termék nem működik, a vásárló jogosult a garanciális javításra és a szerződéstől való elállásra ugyanolyan feltételekkel, mint a többi termék esetében.

A Nyitott csomagolás feliratú cikk hibája

  • Nyitott csomagolás: A termék nyitott csomagolású, de tökéletesen működőképes és komplett. Az ár ráadásul csökkentett, a megadott garanciaidő érvényes.
  • Sérült csomagolás: A termék csomagolása sérült, hiányos vagy nem eredeti, de hibátlanul működik. Az ár ráadásul csökkentett, a megadott garanciaidő érvényes.
  • Sérült elem: A terméken kisebb esztétikai sérülések találhatók, előfordulhatnak használat nyomai és sérült a csomagolása. Az ár ráadásul csökkentett, a megadott garanciaidő érvényes.
  • Használt elem: A terméket a vevő visszaküldte. Használt, csomagolása enyhén sérült. Az ár ráadásul csökkentett, a megadott garanciaidő érvényes.
  • Kiszolgált cikk: Az elemet hivatalos szervizben szervizelték. Az áru hibátlan működőképes. Az ár ráadásul csökkentett, a megadott garanciaidő érvényes.

Szállítás

Szlovénia területén a csomagok kézbesítésére szerződéses partnereink a Pošta Slovenije és a Gold ekspres, de a Jana splet, d.o.o. fenntartja a jogot, hogy a megrendelést hatékonyabban teljesíteni tudja másik szállítási szolgáltatást. 

Személyes adatok védelme

A JJSPA vállalja, hogy a 2016. április 27-i (EU) 2016/679 Európai Parlament és Tanács rendelet és a ZVOP-1 értelmében a felhasználó minden személyes adatát tartósan védi.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden részletes információ megtalálható a Adatvédelmi irányelvek. A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy köteles a személyes adatait helyesen és a valóságnak megfelelően megadni az online kereskedőnek, továbbá köteles az online kereskedőt az adataiban bekövetkezett változásról tájékoztatni. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Felhasználó megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok helyesek.

Kommunikáció

Jana splet, d.o.o. csak akkor veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval távoli kommunikáció útján, ha a felhasználó ezt kifejezetten nem ellenzi, és a ZEKom-1 rendelkezéseinek megfelelően.

A Jana splet, d.o.o./JJSPA elektronikus hirdetési üzenetei a következő összetevőket tartalmazzák:

  • egyértelműen és egyértelműen reklámüzenetként lesznek megjelölve,
  • a feladó Jana splet, d.o.o./JJSPA jól látható lesz,
  • különböző kampányok, promóciók és egyéb marketingtechnikák ilyenként lesznek megjelölve. Az ezeken való részvétel feltételeit is egyértelműen meghatározzák,
  • a hirdetési üzenetekről való leiratkozás módja egyértelműen bemutatásra kerül,
  • Jana splet, d.o.o. kifejezetten tiszteletben tartja a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket.

A JJSPA reklámüzenetei jól láthatóak lesznek, és egyértelműen elkülönülnek a játékoktól és versenyektől.

Értékelések, vélemények és ajánlások

A vásárlók által írt vélemények, értékelések és ajánlások az online áruház funkcionalitásának részét képezik, és minden felhasználó közösségének szólnak.

A JJSPA lehetővé teszi, hogy az online áruház bármely felhasználója véleményt írjon, a JJSPA pedig felülvizsgálja azokat a végleges közzététel előtt. Jana splet, d.o.o. nem tesz közzé olyan véleményeket vagy hozzászólásokat, amelyek bármilyen módon sértőek, nem megfelelőek, vagy amelyek a Jana splet, d.o.o. véleménye szerint nem szolgálnak más felhasználók és látogatók számára..

A felhasználó véleményének vagy észrevételének elküldésével kifejezetten elfogadja véleményének vagy megjegyzésének felhasználási feltételeit és a Jana splet, d.o.o. lehetővé teszi a szöveg egy részének vagy egészének közzétételét minden elektronikus és egyéb adathordozón. Jana splet, d.o.o. jogosult a vélemény vagy hozzászólás tartalmát korlátlanul felhasználni, és bármely olyan célra felhasználni, amely a Jana splet, d.o.o. üzleti érdekét szolgálja, ideértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációkban való közzétételt is. A vélemény készítője egyúttal kijelenti és szavatolja, hogy az írásos vélemények és megjegyzések tárgyi és erkölcsi szerzői jogainak tulajdonosa, és ezeket a jogokat átruházza a Jana splet, d.o.o. nem kizárólagosan és korlátlanul.

Jogi nyilatkozat

Jana splet, d.o.o.mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapján közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek. Ennek ellenére a cikkek jellemzői, a szállítási idő vagy az ár olyan gyorsan változhat, hogy Jana splet, d.o.o. nem tudja kijavítani a weboldalakon található információkat. Ilyen esetben Jana splet, d.o.o. tájékoztatja a vásárlót a változásokról, és lehetővé teszi számára a szerződéstől való elállást vagy a megrendelt termék kicserélését.

Jana splet, d.o.o. nem vállal felelősséget a látogatók által írt cikkekkel kapcsolatos vélemények tartalmáért. A Shop Jana a közzététel előtt felülvizsgálja a véleményeket, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló hamisságokat tartalmaznak, nem megfelelőek, félrevezetőek vagy sértőek. Jana splet, d.o.o. nem vállal felelősséget az áttekintésekben szereplő információkért, és korlátozza magát az értékelésekben közölt információkból eredő felelősség alól.

Jana splet, d.o.o. lehetősége van elállni a szerződéstől, ha nyilvánvaló hibát észlel (OZ 46. cikk). Az árucikk lényeges tulajdonságaiban bekövetkezett tévedés és minden olyan hiba, amely az üzlet szokásai szerint vagy a vásárlók szándéka szerint meghatározónak minősül, és amelyet Jana, d.o.o. nem erősítettek volna meg vagy nem kötöttek volna szerződést, ha ismerték volna, nyilvánvaló hibának minősülnek. Ez magában foglalja a nyilvánvaló árképzési hibákat is. 

Panaszok és viták

A JJSPA webáruház betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Jana splet, d.o.o. mindent megtesz annak érdekében, hogy hatékony panaszkezelési rendszert biztosítson.

Probléma esetén az ügyfél a Jana splet, d.o.o. feeder telefonon a +38670 700 805-ös telefonszámon vagy e-mailben az info@jjspa.si címen. A panaszt az info@jjspa.si e-mail címen nyújtják be. A fellebbezési eljárás bizalmas.

Trgovina Jana tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogviták lényeges jellemzője a kereset gazdasági értéke és a vita rendezéséhez szükséges idő és költségek közötti aránytalanság, ami egyben a legfőbb akadálya annak, hogy a fogyasztó ne kezdeményezzen jogvitát a bíróság előtt. Ezért Jana splet, d.o.o. mindent megtesz az esetleges viták békés megoldása érdekében.

Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A Jana invest d.o.o. jogi normái szerint. nem ismeri el a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését végző szolgáltatót illetékesnek a fogyasztó által kezdeményezhető fogyasztói jogvita rendezésére a fogyasztói jogviták peren kívüli megoldásáról szóló törvény szerint.

A Trgovina Jana, amely áru- és szolgáltatásszolgáltatóként lehetővé teszi az online vásárlást a Szlovén Köztársaság területén, honlapján közzétesz egy elektronikus hivatkozást a fogyasztói viták online rendezésére szolgáló platformra (SRPS). A platform elérhető a fogyasztók számára itt.

Az említett szabályozás a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvényből, a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletből, valamint a (EK) rendelet módosításából származik. ) nem. 2016/2004 és a 2009/22/EK irányelv.

Sok kellemes és megfizethető vásárlást kívánunk webáruházunkban!